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SATISFACER PROFECIONALMENTE AL CLIENTE X TELÉFONO
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miércoles, 10 de octubre de 2012
lunes, 19 de septiembre de 2011
Si tu proyecto no funciona... Te rendirías a la 1ra vez?
La historia está llena de inventos que ahora damos por seguros, pero que en el pasado fueron descalificados por los expertos. Aquí te presento algunos de ellos.
- Los alumnos al salir de clases se quedan con interrogantes y vacíos que no fueron reforzados a tiempo por nuestros tutores "docentes" debido a la falta de tiempo, timidez del alumno(a), no fueron expresadas oportunamente, etc. que nos limitan a desarrollar las tareas escolares dejándolas de lado; motivo por el cual recurrimos a las redes sociales como manera de desconectarnos de nuestras responsabilidades dedicando mayor tiempo a la socialización vía web.
- Ante esta problemática nos vemos en la necesidad de aprovechar esta herramienta tecnológica como recurso estratégico para elaborar nuestro proyecto titulado: “Influencia de la RED-RENDI en el rendimiento académico.
Asesor: arturoalvalinares@gmail.com
Los rayos X son un engaño, la televisión no perdurará porque la gente se cansará de mirar a una caja todas las noches, la bombilla incandescente es un claro fracaso y todo lo que podía ser inventado ya fue inventado.
Estas afirmaciones categóricas han sido hechas por personas que en su momento se consideraban expertos.
La historia está llena de inventos que ahora damos por seguros, pero que en el pasado fueron calificados de raros, inutilizables, impopulares y, en algunos casos, fruto de de la brujería.
Todo esto queda bien resumido en una frase del actor británico Peter Ustinov, quien en una ocasión dijo: 'Si el mundo estuviera a punto de explotar, la última voz audible vendría de un experto afirmando que eso es imposible'.
Así que, ¿sobre qué cosas se equivocaron en el pasado los expertos? Aquí les presentamos algunas de ellas. Y también otras sobre las que sí acertaron.
"Tabletas"
La tableta de Apple fue alabada en su lanzamiento, aunque algunos analistas aseguraron que no se encontraba entre lo que querían los consumidores, por lo que no sería ampliamente utilizada.
La tableta ya había sido probada en varias ocasiones en el pasado y nunca habían disfrutado de un éxito masivo.
Después de que Apple anunciara el lanzamiento del producto, la firma de investigaciones Simpson Carpenter concluyó que no había 'un incentivo convincente para que los consumidores lo compraran'. Incluso en el programa Click de la BBC muchos mostraron su escepticismo sobre cuán práctico que sería el iPad.
Menos de 18 meses después y tras más de 30 millones de tabletas vendidas, el mercado ha sido redefinido por el éxito de este producto.
Numerosas compañías han lanzado aparatos similares con la esperanza de tener éxito en un mercado que, según algunos estimados, a fines de 2011 tendrá un valor de US$30.000 millones.
"Teléfono celular"
El funcionamiento del teléfono fue demostrado con éxito en 1876, dos años antes de que en ingeniero jefe de la Oficina de Correos británica diera su opinión sobre este invento.
'Los estadounidenses necesitan el teléfono, pero nosotros no. Tenemos muchos chicos mensajeros', aseguró William Preece.
Y no fue el único en mostrar sus reparos sobre el teléfono.
En un informe interno elaborado en la época en la que se concedió la patente del teléfono, la compañía de telegrafía Western Union no parecía preocupada por la competencia del nuevo invento.
'El teléfono tiene demasiadas fallas como para ser considerado seriamente como un medio para comunicarse. Este aparato no tiene un valor inherente para nosotros', se podía leer en el documento.
El teléfono hoy en día es utilizado por miles de millones de personas y ha convertido la comunicación instantánea a distancia en una realidad.
"Notas Post-it"
Las notas Post-it no parecen ser una invención de tecnología punta, pero el adhesivo que se utiliza para que se peguen a cualquier superficie parecía imposible de conseguir.
'Si lo hubiera pensado bien, no habría hecho el experimento', aseguró el creador del adhesivo Spencer Silver.
'La literatura científica estaba lleva de ejemplos que aseguraban que no se podía conseguir'.
La dificultad era hallar un adhesivo que fuera lo suficientemente pegajoso como para adherirse a las cosas sin dañarlas o dejar marcas, y que pudiera ser reutilizado.
Incluso después de que las Port-it fueran inventadas, el director de marketing de la compañía que las comercializa no podía verles un uso, asegurando que se utilizarían como papel de deshecho. Tan sólo cuando las peticiones del producto le empezaron a llegarle a él, cambió de opinión.
Cerca de 30 años después de que fueran inventadas, las Post-it se venden en más de 100 países, en 25 formas diferentes y 62 colores.
"Mujer usando computadora"
En un artículo de la revista Timede 1966, algunos 'expertos' decían estar seguros de que, si bien las ventas a distancia eran posibles, fracasarían 'porque a las mujeres les gusta salir de casa, tocar los productos y poder cambiar de opinión'.
Pese a ello, predecían que algún día sería posible 'que las amas de casa pudieran conectarse con su supermercado a través de un video-teléfono, examinar las uvas y ponerles un precio, sin salir del salón de su casa'.
Uno de los problemas prácticos que presentaban las compras a distancia cuando ese artículo fue publicado era la lentitud del reparto.
En 1965, el estudiante de la Universidad de Yale Frederick W. Smith escribió un trabajo sobre cómo repartir paquetes en EE.UU. en uno o dos días. Según explicó, sus profesores no le pusieron buena nota ya que consideraron que la idea no era factible.
El 17 de abril de 1973 nació de la mano de Fred Smith Federal Express, conocida hoy como FedEx Express.
Actualmente FedEx tienen unos ingresos de US$9.500 millones
A la ciencia ficción se la acusa de exagerar los inventos del futuro, como en el caso de los sistemas de comunicación de la serie 'Star Trek' o el sistema de reconocimiento gestual de 'Minority Report'. Pero hay otras predicciones que sí se han convertido en realidad.
Hay un hombre que parece tener una gran intuición para prever futuras invenciones: el actor estadounidense Tom Selleck, famoso por interpretar al detective privado Magnum.
'¿Has tomado prestado un libro que se encuentra a miles de kilómetros?', preguntaba en 1993 el actor a los telespectadores en un anuncio de la firma AT&T dirigido por David Fincher, realizador de películas como 'Seven' o 'El Club de la Lucha'.
En esa serie de anuncios en los que el slogan era 'Podrás' (You Will) se predecía la navegación con GPS, las redes inalámbricas de internet, las tabletas, los e-books, las compras por internet, las video-llamadas (aunque desde una cabina telefónica y no desde un celular), las películas a la carta por televisión y muchos otros inventos que hoy forman parte de nuestras vidas.
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